เมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รายการที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์จะปรากฏในหน้านี้โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านมือถือ โดยไม่ต้องรอสายหรือติดต่อใคร
รายการที่แสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าระบบได้รับข้อมูลการชำระเงินแล้ว และอยู่ระหว่างการยืนยันกับช่องทางที่คุณใช้ ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ขั้นตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบมาตรฐานก่อนที่ยอดเงินจะสะท้อนในบัญชีของคุณ ผู้ใช้ในพัทยาและภูเก็ตสามารถติดตามสถานะได้แบบ real-time ผ่านมือถือโดยไม่ต้องรอรับแจ้งเตือน
ระบบจะบันทึกสถานะการทำรายการทุกขั้นตอน คุณตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกเมื่อในหน้าประวัติบัญชี
รายการรอดำเนินการถูกส่งต่อให้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ยืนยันโดยอัตโนมัติ ไม่มีการแทรกแซงด้วยมือ
เมื่อรายการได้รับการยืนยันหรือถูกปฏิเสธ ระบบจะแจ้งเตือนในแอปและทางอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ
หากรายการไม่ผ่านการยืนยันภายในระยะเวลาที่กำหนด ยอดเงินจะถูกคืนกลับสู่บัญชีต้นทางโดยอัตโนมัติ
รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบรับคำขอแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างขั้นตอนการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับระบบของธนาคารและโอเปอเรเตอร์ในขณะนั้น สำหรับการถอนเงิน รายการอาจแสดงสถานะรอดำเนินการระหว่างขั้นตอน KYC หรือการตรวจสอบบัญชีเพิ่มเติม หากรายการค้างนานผิดปกติ คุณสามารถกดดูรายละเอียดแต่ละรายการเพื่อเช็กสาเหตุได้โดยตรง หรือส่งหมายเลขรายการให้ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบได้เลย
คำเหล่านี้ปรากฏบ่อยในหน้าประวัติรายการ ทำความเข้าใจไว้จะช่วยให้ติดตามสถานะและสื่อสารกับซัพพอร์ตได้ตรงจุดขึ้น
สถานะที่แสดงว่าระบบได้รับคำขอฝากหรือถอนแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบและจับคู่ยอดเงินกับธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ใช้
รหัสเฉพาะที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับรายการของคุณแต่ละรายการ ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อติดต่อซัพพอร์ตและตรวจสอบความถูกต้องของการโอน
กระบวนการที่ระบบตรวจสอบว่ายอดเงิน เวลา และช่องทางที่คุณโอนตรงกับข้อมูลที่ธนาคารหรือ Wallet แจ้งเข้ามาครบถ้วน
KYC คือการยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี ระบบอาจขอเอกสารก่อนอนุมัติการถอนครั้งแรกหรือเมื่อยอดเกินเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ
เมื่อรายการไม่ได้รับการยืนยันภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกรายการนั้นอัตโนมัติและยอดเงินจะคืนตามนโยบายของแต่ละช่องทางการชำระเงิน
รอดำเนินการหมายถึงรายการกำลังเดินหน้าตามปกติ ส่วนถูกระงับหมายถึงระบบหยุดรายการไว้เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม ต้องติดต่อซัพพอร์ตเพื่ออัปเดต
รวมคำถามจริงที่ทีมซัพพอร์ตได้รับเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ พร้อมคำตอบที่ตรงประเด็นและนำไปใช้ได้เลย
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต